第一次在美國維修筆記型電腦的經驗分享

筆記型電腦品牌：IBM
美國客服電話：8004267378
過程：
一開始會有很多選項，
必須要正確無誤的按下一連串的按鍵，
才能轉到你想要的服務的客服人員！
我這次要維修的是硬體設備...
客服人員一開始會問你的筆電的Model & Type & S/N（序號）
for example: Model-X61 ; type & S/N 就是在筆電背面的左下方，
同一排一長串...S/N的後面會有購買日期(ex.07/07)：這個就不用唸啦...
給完這些資料之後，客服人員就能查到你的保固期限，
若電腦還在保固內，就可以免費更換硬體，
他們的維修方式和台灣不同，
台灣是直接拿去維修中心送修...
在美國，他們希望能在電話中就確認你的電腦問題的所在，
(如果你不知道問題所在的話，他們會在電話中一步一步教你，然後確認問題所在!）
然後用盒子寄給你所需更換的硬體設備，
我這次壞掉的是Hard Drive
他會馬上寄給我一個新的硬碟，
然後我要用收到的盒子（他們已付運費）
將壞掉的那個硬碟寄回去給他們...
我必須自己更換新的硬碟，以及重灌電腦，
他們會附上使用手冊以及光碟...
非常方便且快速...
且我這次遇到的客服人員非常nice...
講話速度慢到不可思議...
不過好像他本身講話就這麼慢了～
他光是自我介紹就花了二十秒鐘，
哈哈～所以好客服還是可遇不可求囉～
不過別擔心...並不會太難的，
只要正確講出你的問題就好囉～